جواب سؤال‌هات اینجاست

روزهای ارسال و آخرین مهلت تغییر سفارش کجاست؟

برنامه فعلی در راهنمای ارسال نمایش داده می‌شود. تاریخ و ساعت مخصوص سفارش پرداخت‌شده شما در جزئیات همان سفارش قرار دارد و ملاک تغییر همان است.

چطور کالا اضافه کنم که هزینه ارسال دوباره ندهم؟

پیش از پایان مهلت، از جزئیات همان سفارش وارد «افزودن یا کاهش کالا و اصلاح اطلاعات تحویل» شوید. فقط مبلغ کالای اضافه از کیف پول پرداخت می‌شود. خرید از سبد خرید به صورت سفارش جداگانه، هزینه ارسال مستقل دارد.

با کاهش تعداد یا حذف کالا، مبلغ کجا برمی‌گردد؟

در اصلاح سفارش پیش از ارسال، مبلغ کالای حذف‌شده به کیف پول شما برمی‌گردد. با حذف آخرین کالا، سفارش لغو و کل مبلغ باقی‌مانده شامل ارسال به کیف پول برمی‌گردد. برای جزئیات به راهنمای ارسال و تغییر سفارش مراجعه کنید.

چطور عکس محصول و نظرم را بفرستم؟

پس از دریافت واقعی بسته، در جزئیات سفارش «بسته را دریافت کردم» را بزنید. سپس فرم امتیاز، نظر و عکس باز می‌شود. نظر و عکس پس از بررسی فروشگاه منتشر می‌شوند.

چطور در نازینا حساب بسازم؟

از صفحه ثبت‌نام وارد شو و اطلاعات خواسته‌شده، شماره همراه و رمز عبورت را ثبت کن.

برای ورود به حساب چه اطلاعاتی لازم است؟

در صفحه ورود، شماره همراه ثبت‌شده و رمز عبورت را وارد کن.

می‌توانم قبل از ورود، محصولی به سبد اضافه کنم؟

بله؛ می‌توانی محصولات را بررسی و به سبد اضافه کنی. برای ادامه مراحل ثبت سفارش، وارد حساب شو یا ثبت‌نام کن.

چرا نمی‌توانم تعداد محصول را بیشتر کنم؟

تعداد قابل افزودن به سبد به موجودی و محدودیت ثبت سفارش همان محصول بستگی دارد. اگر تعداد انتخابی بیشتر باشد، پیام راهنما کنار سبد نمایش داده می‌شود.

محصولات تخفیف‌دار را از کجا ببینم؟

در بخش تخفیف‌های صفحه اصلی می‌توانی محصولاتی را که تخفیف فعال دارند ببینی.

مراحل ثبت سفارش چگونه است؟

محصول را انتخاب کن، سبد خرید را بررسی کن و مراحل ثبت سفارش را ادامه بده. توضیح مرحله‌ها در راهنمای خرید آمده است.

سفارش‌هایم را از کجا پیگیری کنم؟

پس از ورود به حساب، به بخش سفارش‌های من برو و وضعیت سفارش خودت را ببین.

اگر درباره سفارش سؤال داشته باشم چه کنم؟

از فرم تماس با ما پیام بفرست. اگر شماره سفارش را داری، آن را در متن پیام بنویس تا بررسی درخواست راحت‌تر باشد.