ارسال و پیگیری سفارش
روش ارسال، هزینه و وضعیت سفارش خود را از اینجا بشناسید.
چه روزهایی ارسال داریم؟
روزهای ارسال فعلی: شنبه، دوشنبه، چهارشنبه، پنجشنبه
مهلت تغییر بسته: پایان روز قبل ارسال، ساعت ۲۴:۰۰، به وقت ایران.
پس از پرداخت موفق، تاریخ ارسال و آخرین مهلت تغییر مخصوص همان سفارش در جزئیات آن نمایش داده می‌شود. ملاک تغییر سفارش شما همان تاریخ و ساعت است؛ تغییر برنامه فروشگاه، موعد سفارش پرداخت‌شده قبلی را عوض نمی‌کند.
روز ارسال یعنی روز تحویل بسته به پست یا تیپاکس؛ زمان رسیدن به دست شما به مقصد و شرکت حمل بستگی دارد.
دیدن برنامه سفارش منروشهای ارسال فعال
مبلغ نهایی ارسال و تخفیف احتمالی آن، هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
آدرس تحویل
نام گیرنده، شماره همراه، شهر، آدرس کامل و کد پستی را پیش از ادامه سفارش بررسی کنید.
اگر در اطلاعات سفارش مشکلی دیدید، شماره سفارش و توضیح درخواست را از فرم تماس برای ما بفرستید.
تماس با پشتیبانی پشتیبانی در ایتاسفارش چه مراحلی دارد؟
- در انتظار پرداخت: سفارش هنوز پرداخت نشده است؛ مهلت آن در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.
- پس از پرداخت موفق: سفارش برای بررسی و تأیید فروشگاه آماده است.
- در حال آماده‌سازی: فروشگاه سفارش و تغییراتش را بررسی کرده و آماده‌سازی بسته را شروع کرده است.
- ارسال‌شده: روش ارسال و کد رهگیری در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود.
- دریافت و تکمیل: وقتی بسته به دستتان رسید، در جزئیات سفارش «بسته را دریافت کردم» را بزنید؛ سپس ثبت نظر و عکس محصول باز می‌شود.
تا قبل از ارسال، چه چیزهایی را می‌توانم تغییر دهم؟
تا پیش از پایان مهلت تغییر و در صورتی که بسته هنوز ارسال نشده باشد، از «سفارش‌های من» وارد جزئیات شوید و «افزودن یا کاهش کالا و اصلاح اطلاعات تحویل» را انتخاب کنید.
افزودن کالا به همان بسته
کالا و مدل موجود را از داخل همان سفارش انتخاب کنید و تعداد اضافه را بنویسید. فقط بهای کالای اضافه از کیف پول پرداخت می‌شود و هزینه ارسال دوباره گرفته نمی‌شود؛ موجودی کیف پول باید کافی باشد.
برای استفاده از این گزینه، کالا را از صفحه تغییر همان سفارش اضافه کنید. ثبت خرید جداگانه در سبد خرید، سفارش جدید و هزینه ارسال مستقل دارد. تاریخ ارسال بسته قبلی تغییر نمی‌کند.
کاهش تعداد یا حذف کالا
در کادر «تعداد باقی‌مانده» عدد نهایی را بنویسید؛ مثال: از ۲ عدد، واردکردن ۱ یعنی یک عدد باقی می‌ماند. صفر یعنی حذف همان ردیف کالا.
مبلغ کالای حذف‌شده با قیمت پرداخت‌شده به کیف پول حساب شما برمی‌گردد و در این بخش گزینه برداشت نقدی ندارد. اگر آخرین کالا را حذف کنید، سفارش لغو و کل مبلغ باقی‌مانده، شامل هزینه ارسال، به کیف پول برمی‌گردد.
این توضیح مربوط به اصلاح سفارش پیش از ارسال است. برای مشکل یا آسیب کالای دریافت‌شده با پشتیبانی تماس بگیرید.
نام، تلفن و نشانی تحویل
نام گیرنده، شماره تماس تحویل، کد پستی و نشانی کامل را در همان شهر سفارش اصلاح کنید. شماره تماس تحویل، شماره ورود حساب شما را تغییر نمی‌دهد.
تغییر شهر یا روش ارسال از این فرم انجام نمی‌شود؛ با پشتیبانی هماهنگ کنید. هر تغییر تازه برای بررسی دوباره فروشگاه ثبت می‌شود.
بعد از پایان مهلت چه می‌شود؟
پس از رسیدن تاریخ و ساعت مهلت، امکان افزودن، کاهش کالا و اصلاح اطلاعات بسته بسته می‌شود. ساعت ۰۰:۰۰ روز ارسال همان پایان روز قبل، یعنی ساعت ۲۴:۰۰ است.
برای خرید کالای دیگر، سفارش جدید با هزینه ارسال مستقل ثبت کنید. قبل از هر اقدام، تاریخ و ساعت درج‌شده در جزئیات سفارش خودتان را بررسی کنید.
بسته‌بندی سفارش
بسته‌بندی معمول در مبلغ کلی سفارش لحاظ شده است.
نظر و عکس بعد از دریافت
پس از تأیید دریافت واقعی بسته در حساب کاربری، برای محصول خریداری‌شده امتیاز و نظر بنویسید و در صورت تمایل عکس محصول بفرستید. متن و عکس پس از بررسی فروشگاه منتشر می‌شوند؛ رضایت‌های تصویری منتخب در صفحه اصلی هم نمایش داده می‌شوند.
کد رهگیری را از کجا ببینم؟
وارد حساب خود شوید، «سفارش‌های من» را باز کنید و جزئیات سفارش موردنظر را ببینید. پس از ارسال، کد رهگیری در همان بخش قرار می‌گیرد.
زمان رسیدن مرسوله به مقصد و شرکت حمل بستگی دارد. برای پیگیری، کد رهگیری و روش ارسال درج‌شده در سفارش را همراه داشته باشید.
سفارش‌های من